Dein Konto liegt bei Spingreen, dem Betreiber – diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal und hat keinen Zugriff auf Accounts, Guthaben oder Kontosperren. Alles, was mit dem Anmelden, Entsperren oder Verifizieren zu tun hat, läuft über die Plattform des Anbieters selbst.
So meldest du dich bei Spingreen an
Der Weg ins Konto ist in drei Schritten erledigt:
- Rufe die offizielle Seite von Spingreen auf – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein gespeichertes Lesezeichen.
- Klicke auf den Anmelde-Button, den du auf der Startseite findest.
- Trage die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du bei der Registrierung gewählt hast, und bestätige.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls auf der Seite des Betreibers – dort legst du deine Zugangsdaten fest und wählst deine Kontowährung.
Anmeldung vom Handy aus
Spingreen funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop: Du nutzt dieselbe Adresse, denselben Anmelde-Button und dieselben Zugangsdaten. Ein separates Passwort für das Smartphone gibt es nicht – das Konto ist dasselbe, egal von welchem Gerät aus du dich einloggst. Eine native App wird in den uns vorliegenden Unterlagen nicht beschrieben; der mobile Zugang läuft über den Browser.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
Die häufigsten Gründe, warum du nicht reinkommst, und was du jeweils tun kannst:
- Falsche E-Mail oder falsches Passwort – prüfe Tippfehler, achte auf Groß- und Kleinschreibung und darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist.
- Passwort vergessen – nutze die Funktion zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite; der Betreiber schickt dir einen Link an die bei der Registrierung angegebene Adresse.
- Konto noch nicht verifiziert – bei Spingreen wird die vollständige Verifizierung (KYC) fällig, sobald deine gesamten Einzahlungen 2.000 € übersteigen oder du eine Auszahlung beantragst. Solange die Prüfung läuft, kann der Zugang eingeschränkt sein.
- Selbstausschluss aktiv – hast du dein Konto für eine bestimmte Zeit sperren lassen, bleibt der Zugang bis zum Ablauf der Frist gesperrt. Das ist gewollt und lässt sich nicht vorzeitig aufheben.
- Browser-Session abgelaufen – lösche Cookies und Cache oder versuche es in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
Bleibt das Problem bestehen, obwohl du alle Schritte geprüft hast, wende dich direkt an den Support des Betreibers – die Kontaktmöglichkeiten findest du weiter unten.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Auf der Anmeldeseite von Spingreen gibt es eine Option zum Zurücksetzen des Passworts. Klicke darauf, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und der Betreiber schickt dir einen Link. Über diesen Link legst du ein neues Passwort fest – der alte Code wird dabei ungültig.
Kommst du nicht mehr an die E-Mail-Adresse heran, die du bei der Anmeldung angegeben hast – weil du sie nicht mehr nutzt oder keinen Zugriff darauf hast – musst du dich an den Support wenden. In diesem Fall brauchst du unter Umständen zusätzliche Nachweise, dass das Konto dir gehört; die genauen Schritte erfährst du vom Team des Betreibers.
Kontosperren und Einschränkungen
Es gibt mehrere Gründe, warum der Zugang zu deinem Konto eingeschränkt oder blockiert sein kann:
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung läuft | Sobald du insgesamt mehr als 2.000 € eingezahlt hast oder eine Auszahlung anforderst, wird die vollständige Identitätsprüfung fällig. In diesem Zustand („Temporarily Approved") kannst du maximal 500 € insgesamt einzahlen und keine Auszahlung vornehmen, bis die Prüfung abgeschlossen ist. |
| Verifizierung nicht binnen 7 Tagen abgeschlossen | Reichst du die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 7 Tagen ein, wird das Konto vorübergehend gesperrt und es fällt eine monatliche Gebühr von 8 € an, solange die Prüfung noch aussteht. |
| Selbstausschluss | Hast du dein Konto selbst für eine bestimmte Dauer sperren lassen (zwischen 1 Tag und „für immer"), bleibt der Zugang bis zum Ende dieser Frist geschlossen. Das ist keine Störung, sondern ein Schutz. |
| 12 Monate Inaktivität | Wird das Konto ein Jahr lang nicht genutzt, zieht Spingreen eine Inaktivitätsgebühr von 5 € (oder den Gegenwert in der Kontowährung) pro Monat ab. |
Bist du unsicher, warum dein Konto gesperrt ist, wende dich an den Support – die Mitarbeiter können dir den genauen Grund nennen und erklären, was zu tun ist.
Wen du bei Problemen kontaktierst
Für alles, was dein Konto, deine Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder die Verifizierung betrifft, ist der Support von Spingreen zuständig. Erreichbar ist das Team per E-Mail unter [email protected]. Eine Live-Chat-Funktion oder Supportzeiten werden in den vorliegenden Unterlagen nicht genannt; die E-Mail-Adresse ist der offizielle Kanal.
Halte folgende Angaben bereit, wenn du schreibst: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, eine Beschreibung des Problems (wann es aufgetreten ist, welche Fehlermeldung du siehst) und – falls vorhanden – Screenshots. Je genauer deine Schilderung, desto schneller kann dir geholfen werden.
Diese Informationsseite hier kann keine Kontoprobleme lösen, keine Auszahlungen freigeben und keine Verifizierung durchführen. Fragen zu unserem redaktionellen Inhalt schickst du an [email protected] – alles andere geht direkt an den Betreiber.
So hältst du deinen Zugang sicher
Ein paar einfache Regeln schützen dein Konto:
- Melde dich nur auf der echten Seite von Spingreen an – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Klicke niemals auf Links in E-Mails oder Nachrichten, die vorgeben, vom Betreiber zu stammen.
- Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst nutzt, und ändere es regelmäßig.
- Nutzt du ein Gerät, das auch andere Personen verwenden – zum Beispiel in einem Internetcafé oder bei Freunden – melde dich nach jeder Sitzung ab.
- Gib deine Zugangsdaten niemandem weiter, auch nicht Personen, die behaupten, vom Support zu sein. Der echte Support fragt dich niemals nach deinem Passwort.
Glücksspiel ist nur für Erwachsene (18+) bestimmt und sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du merkst, dass das Spielen dir nicht mehr guttut oder du die Kontrolle verlierst, hol dir Hilfe: Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de.
Diese Seite dient rein informativen und Marketing-Zwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+). Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an check-dein-spiel.de oder die kostenlose Helpline 0800 1 37 27 00.